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【先知100大勝招之19】

C端顧客五大價值需求。

如果你做是C端生意，如何提升產品價值呢？需要從C端客戶的根本需求出發，從以下五個方面提升產品價值。

一、產品功能價值：產品功能是客戶需求的解決方案。產品特性是顧客能直接感知的、能產生直接使用價值的，包括功能、性能、方便性、易用性、解決需求的徹底性等。

二、服務附加價值：服務是品牌產品競爭力的重要來源，服務能夠創造附加價值。比如海底撈就是以服務作為其戰略核心詞，服務創造的附加價值幫助海底撈建立了優勢，成為了顧客優先選擇的火鍋品牌。

三、創新體驗：體驗創新能夠幫助產品突破低價競爭，甚至能夠以體驗為優勢建立品牌，例如蘋果手機通過觸摸屏帶來的體驗創新，成為了智能手機的領軍品牌。第三產業服務業，其核心競爭力的主要來源都是體驗創新。

四、精神彰顯：顧客能夠通過消費該品牌傳遞信息，如財富、品味、價值觀等。尤其是奢侈品牌，彰顯價值是其主要價值。

五、價格公道：同樣價值的產品，更低的價格一定會被選擇，因此，價格是C端產品重要的競爭優勢。企業要做的就是通過經營組合，實現總成本優先，將低價變成一種優勢，就能在競爭中取勝。比如，拼多多就是以低價制勝的典型代表。