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【先知百大勝招之22】

顧客行動主義的五要素。

企業經營和創品牌的一切努力，更終目的都是為了讓顧客采取購買行動，沒有購買行動則一切都沒有價值。判定每個企業和品牌的每個規劃、每個行動、每個要素、每個物料的標準，就是客戶是否采取了購買行動。企業的戰略咨詢和品牌的營銷策劃一定是基于行動主義的，沒有行動，就沒有意義。先知總結了企業內部和品牌外部讓顧客行動的五要素。

一、思想定義：企業做什么和不做什么，本質上是創業者思想的體現。先有創業者的思想和價值觀，基于自身的資源稟賦和對未來機會的判斷，創業者決定進入那個行業和品類，然后用詞語定義品牌名、品類名、產品名、必買理由和廣告口號。

二、產品物質：思想給定了創業方向，接下來就是產品的開發，產品本質上是創業者思想的物化。產品更終以實體的形態或服務的形態呈現在大眾面前，并以其獨特的特性實現了差異化，能夠為顧客創造獨特的價值，因此成為顧客的優先選擇。產品開發需要遵循物以稀為貴的原則，足夠的差異化和客戶價值創造，才能讓產品更具競爭優勢。然后在產品和服務能夠滿足客戶需求，創造體驗的前提下，累計品牌資產，就能建立復利品牌。

三、信息指南：產品是價值創造，信息指南就是價值的傳播和傳遞。大眾是迷茫的、缺乏安全感的，他們對品牌和產品是不了解的，更關鍵的是大眾大腦的決策機制基本上是以系統二來思考的，也就是節省能量原則，所以需要品牌和產品能夠為大眾提供充分、直白、易理解的信息。同時信息量一定要足夠充分，給足必買的理由，才能打動大眾采取行動。做的不好的品牌和產品絕大部分，都是信息提供的不到位。

四、意義理由：品牌和產品的意義是被大眾選擇的重要理由，品牌和產品上升到能夠調動人的情緒的高度，才能建立品牌意義。因為意義表示了人對事物的情感重視的程度，意義是人對事物的一種情感賦予，這種賦予的情感在事物身上的體現就是意義的來源。意義的存在都是人的感情上的存在，強大原型的原力能夠調動大眾的潛意識，賦予品牌以情感和意義。

五、信號能量：人的一切行為都是刺激反射行為，大眾為什么沒有采取行動呢？是以為品牌和產品的信號能量不足夠強，或者積累的時間不夠多。策劃咨詢公司的重要價值，就是在企業經營和創品牌的各個環節，放大信號能量，引起大眾的關注，獲得流量，實現銷售的目的。在提升銷量的同時，又能積累品牌資產，實現長期持續提升銷量的目的。

企業經營和創品牌以大眾的購買行動和累積品牌資產為標準，就能形成有效判斷，減少廢動作和無效動作。以購買行動為標準，就是要為大眾提供充分的品牌產品信息，并能夠借助詞語和原型放大品牌能量。以累積品牌資產為標準，就是盡量做能夠積累的活動，不能重復和積累的活動盡量不做，另外就是在出發時，盡量讓品牌核心資產要素，一次定型，盡量不用再改，實現一戰而定。企業品牌實現以上兩點，就能讓品牌不走彎路，幫企業做好生意，這也是先知詞語戰略全案的經營使命。